元旦期間的孫文西路步行街，人潮涌動、煙火升騰。30余項文旅特色活動輪番登場，吸引眾多游客前來體驗“百年商埠”的獨特魅力。繁榮景象背后，是市市場監(jiān)督管理局石岐分局（以下簡稱“石岐分局”）一直默默守護著廣大市民游客，確保讓大家來中山玩得開心、買得放心、吃得安心。該局局長凌明敏透露，元旦期間，該局累計派出執(zhí)法人員約30人次，對步行街及周邊近140家商戶進行了多輪次檢查，現(xiàn)場指導糾正不規(guī)范經(jīng)營行為近10起。

“食品安全是我們的頭等大事，這是對客人的基本尊重，也能讓對方對中山留下好的城市印象，下次還來?！薄八南部Х取敝骼砣肆红o欣告訴記者，元旦期間，得益于孫文西路步行街30余項文旅活動的開展，店內(nèi)日均客流超千人次，爆款產(chǎn)品是美式咖啡和水牛奶咖啡，日均售出超百杯。為了保障食品安全，店內(nèi)要求員工全程規(guī)范佩戴帽子、口罩操作，所有設(shè)備工具嚴格執(zhí)行每日清潔消毒流程?！笆志值墓ぷ魅藛T經(jīng)常來指導，從標簽標識到操作細節(jié)，給了我們很多專業(yè)建議，讓我們心里更有底氣去做好服務(wù)?！绷红o欣透露，今年元旦，石岐分局更是加大了督導力度，元旦前中后期都有來店里檢查指導。

記者了解到，面對假期井噴的消費人流，石岐分局早已提前研判、周密部署，將監(jiān)管力量精準投放到食品安全、價格、特種設(shè)備安全和消費維權(quán)等重點領(lǐng)域。“我們聚焦主街區(qū)和熱門消費場所，嚴厲打擊不明碼標價、價格欺詐等行為，維護公平透明的價格秩序。”凌明敏介紹。在特種設(shè)備安全方面，該局除了對沿街商鋪的電梯進行常規(guī)檢查，更重點對興中廣場摩天輪等處的游樂設(shè)施進行了專項安全“體檢”，確保設(shè)備安全運行。為保障消費者合法權(quán)益，該分局還在元旦假期強化群眾投訴舉報渠道的值守力量，確保12315、12345等熱線轉(zhuǎn)辦件第一時間響應(yīng)、第一時間處置。

更具創(chuàng)新性的服務(wù)舉措，是凌明敏去年11月推動石岐分局推出的“探店式”監(jiān)管短視頻。他們嘗試將日常檢查與新媒體傳播結(jié)合，以“沉浸式”探店的形式，向公眾科普食品安全知識，展示執(zhí)法過程?！拔覀儙еR頭’去檢查，既是監(jiān)督，也是宣傳。小問題指導整改，大問題堅決查處，同時讓市民更直觀地了解我們?nèi)绾问刈o‘舌尖上的安全’?！绷杳髅舯硎?，目前，該系列已推出4期，全網(wǎng)單期播放量均破萬次，獲得了不少市民和商戶的關(guān)注與好評。

同時，石岐分局還提出了“以流量吸引流量，將流量轉(zhuǎn)化為消費能量”的思路，積極鼓勵和引導孫文西路步行街街區(qū)商戶，特別是年輕創(chuàng)業(yè)者，利用短視頻等新媒體平臺展示自身特色和規(guī)范化管理過程。在興中廣場經(jīng)營烤肉店的張婭對此積極響應(yīng)?！斑^去我們單打獨斗做推廣，現(xiàn)在分局倡議商戶間‘互相探店’、聯(lián)動宣傳，效果大不一樣?！睆垕I說，“大家敢于公開后廚、展示食材源頭和操作流程，這本身就是誠信和品質(zhì)的體現(xiàn)。消費者看了更放心，商戶之間也能形成客流共享的良性互動?！?/p>

凌明敏表示，引導商戶攥指成拳，共同講好石岐消費故事，目的是把每一個優(yōu)質(zhì)商戶都打造成傳播城市形象、吸引消費的“微型能量站”。接下來，石岐分局將積極創(chuàng)新監(jiān)管方式，探索開展“市民點店、執(zhí)法人員上門檢查”模式，也將更大力度推進“商戶互探”模式，實現(xiàn)政府、商戶、群眾多方的良性互動，進一步暢通社會監(jiān)督渠道，推動最終構(gòu)建商戶自律、業(yè)態(tài)互補、客流共享、規(guī)范共進的街區(qū)消費新生態(tài)。