視頻拍攝：易承樂 視頻編輯：劉建滿

12月18日，中山政民互動(dòng)聚合平臺(tái)上線儀式暨“傳媒+文旅”項(xiàng)目推介會(huì)在中山市網(wǎng)上新聞發(fā)布廳舉行。會(huì)上，中山市屬媒體系統(tǒng)性變革又一成果——“中山政民互動(dòng)聚合平臺(tái)”正式上線試運(yùn)行。該平臺(tái)依托“中山+”客戶端開發(fā)建設(shè)，把“直通12345”“直通媒體”“政務(wù)導(dǎo)航”三大功能融為一體，充分發(fā)揮“媒體融合+社會(huì)治理”的優(yōu)勢(shì)，更緊密地連接起黨委政府與千家萬(wàn)戶。

媒體融合與社會(huì)治理雙向賦能

9 月 1 日，中山召開市屬媒體系統(tǒng)性變革動(dòng)員大會(huì)，發(fā)布了中山市屬媒體系統(tǒng)性變革總體方案。方案提出，升級(jí)中山+“直通 12345”政民互動(dòng)平臺(tái)，合并原中山手機(jī)臺(tái)“問政中山”系統(tǒng)功能，提升社會(huì)治理態(tài)勢(shì)感知和快速反應(yīng)能力，著力將 “中山 +”打造為助力社會(huì)治理的強(qiáng)大外腦。

為響應(yīng)方案提出的建設(shè)要求，中山日?qǐng)?bào)社、中山廣播電視臺(tái)依托 “中山 +” 客戶端開發(fā)建設(shè) “中山政民互動(dòng)聚合平臺(tái)”。該平臺(tái)圍繞“便民利企”這個(gè)核心，把過去分散的民聲訴求、政策查詢、辦事預(yù)約等功能集中到一起，不僅方便市民，也推動(dòng)了媒體與社會(huì)治理的深度融合。

“我們始終在思考，如何讓媒體更緊密地連接起黨委政府與千家萬(wàn)戶，如何讓服務(wù)更精準(zhǔn)地抵達(dá)市民生活的每一個(gè)角落?！敝猩饺?qǐng)?bào)社副總編輯程明盛表示，媒體融合的深度，不僅在于技術(shù)的迭代與渠道的整合，更在于功能的拓展與價(jià)值的升華。“政民互動(dòng)聚合平臺(tái)”的上線，正是向著這一目標(biāo)邁出的堅(jiān)實(shí)一步。

語(yǔ)音問政、記者追蹤、政務(wù)導(dǎo)航

新上線的“中山政民互動(dòng)聚合平臺(tái)”具體有哪些新功能？據(jù)介紹，平臺(tái)全面升級(jí)了“中山+直通12345”，整合中山手機(jī)臺(tái)原有的“問政中山”，讓市民表達(dá)訴求渠道更聚焦、更高效。在原有文字、圖片提交的基礎(chǔ)上，新增了語(yǔ)音輸入功能，市民只需輕點(diǎn)麥克風(fēng)，即可將煩心事、揪心事“說”進(jìn)系統(tǒng)，極大降低了市民尤其是老年群體的使用門檻。

平臺(tái)還專門設(shè)置了“直通媒體”板塊，涵括了中山日?qǐng)?bào)的 “民生熱線?記者追蹤”，中山廣播電視臺(tái)的 “城市零距離”“熱點(diǎn)面對(duì)面”“周五民聲直播室” 等多個(gè)聚焦民生訴求、連接職能部門的欄目。平臺(tái)新增了“找記者” 一鍵對(duì)接功能，市民可點(diǎn)對(duì)點(diǎn)向記者反映問題、表達(dá)訴求，平臺(tái)將實(shí)時(shí)通過微信向記者發(fā)送信息，方便記者第一時(shí)間跟進(jìn)。

政民互動(dòng)不僅僅在于你問我答、你呼我應(yīng)，更在于服務(wù)前置、主動(dòng)作為。為此，平臺(tái)設(shè)置“政務(wù)導(dǎo)航”板塊，聚合了“中山云預(yù)約”“中易辦”等多個(gè)政務(wù)應(yīng)用的政策查詢與解讀、政務(wù)辦事指南、政務(wù)辦事預(yù)約等功能，讓市民輕松了解各類政務(wù)信息、政策條文，以及辦事流程和指引，提前化解的疑惑，降低訴與辦的成本。

“中山+”客戶端相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“中山+直通12345”上線兩年來，已接收并解決超過2萬(wàn)條市民訴求。本次升級(jí)建設(shè)“中山政民互動(dòng)聚合平臺(tái)”，是對(duì)主流媒體系統(tǒng)性變革的積極實(shí)踐，團(tuán)隊(duì)將全力運(yùn)營(yíng)好、維護(hù)好這個(gè)平臺(tái)，以高度的責(zé)任感，認(rèn)真對(duì)待每一條民聲訴求。

文旅集團(tuán)四大版塊精彩亮相

在此次活動(dòng)上，中山文旅集團(tuán)文旅、傳媒、教體、數(shù)字等四大板塊的負(fù)責(zé)人攜合作項(xiàng)目及創(chuàng)新案例精彩亮相，充分展現(xiàn)了文旅集團(tuán)在業(yè)態(tài)培育、內(nèi)容共創(chuàng)、技術(shù)應(yīng)用、項(xiàng)目合作等方面強(qiáng)大實(shí)力。

其中，文旅版塊的核心項(xiàng)目中山影視城，曾獲評(píng) “中國(guó)十大影視基地”，并于2016 年攜手孫中山故居紀(jì)念館等創(chuàng)建國(guó)家 5A 級(jí)景區(qū)。影城沿孫中山革命足跡構(gòu)建，涵蓋中、英、美景區(qū)及長(zhǎng)安鎮(zhèn)、展覽館區(qū)，復(fù)刻南京中山陵、黃埔軍校、倫敦警察局等歷史場(chǎng)景，兼具革命紀(jì)念意義與人文特色。

傳媒版塊實(shí)力雄厚，不僅擁有資深影視創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)及專業(yè)設(shè)備，深耕紀(jì)錄片與高端宣傳片創(chuàng)作，更具備豐富大型活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)。依托中山兩大市屬媒體資源，打通廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)站、移動(dòng)端等市級(jí)媒體平臺(tái)，鏈接國(guó)家、省市，乃至各鎮(zhèn)街的宣傳資源。

教體版塊由廣東香山教體文化產(chǎn)業(yè)有限公司主導(dǎo)，踐行 “傳媒 + 教育 + 體育 + 文化” 融合發(fā)展模式。依托中山日?qǐng)?bào)、香山少年報(bào)、中山＋等媒體矩陣，打造青少年研學(xué)、夏令營(yíng)等品牌活動(dòng)，同步提供優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)服務(wù)，構(gòu)建多元教體服務(wù)體系。

數(shù)字版塊全面賦能多領(lǐng)域，政務(wù)服務(wù)端以?R1 為核心的 AI 助手實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)自助服務(wù)，搭配導(dǎo)覽機(jī)器人與機(jī)器視覺技術(shù)提升服務(wù)效能；傳媒服務(wù)端通過 AI 審核、主持人及互動(dòng)數(shù)字人實(shí)現(xiàn)智能創(chuàng)作傳播；文旅融合端覆蓋游前預(yù)約規(guī)劃、游中管控體驗(yàn)、游后反饋優(yōu)化全流程。

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新聞延伸：如何使用“中山政民互動(dòng)聚合平臺(tái)”？